في حالة رغبتكم في استرجاع أو استبدال
يمكنك ذلك طالما كانت المنتجات سليمة ومغلفة بغلافها الأصلي غير مفتوح وبدون أي تلف وذلك عن طريق التواصل على
رقم جوال خدمة العملاء: 966509994888
الضغط هنا لبدء محادثة واتساب مع خدمة العملاء
ويسمح بالاستبدال و الاسترجاع خلال خمسة ايام فقط من تاريخ استلام الطلب
...
ملاحظة : في حالة رغبة العميل بإلغاء الطلب وحالته "تم الشحن" سيتم خصم قيمة الشحن وهي 20 ريال من إجمالي قيمة الطلب قبل الاسترجاع (حتى وان كان الطلب مؤهل للشحن المجاني "
...
ماذا عليك عمله عند استلام منتج غير الذي طلبته؟
أولا نعتذر عن مثل هذا الخطأ وفي هذه الحالة يمكنك التواصل معنا من خلال
رقم جوال خدمة العملاء: 966509994888
الضغط هنا لبدء محادثة واتساب مع خدمة العملاء
وسيتم باستبدال المنتجات وتوصيل طلبك الصحيح أو توجيه العميل لأقرب فرع لاستبدال المنتج
ما هي الحالات التي لا أستطيع فيها الاسترجاع؟
- عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 5 ايام من تاريخ الاستلام.
- عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه .
- عند تلف العلبة الخاصة بالعطر
- الاسترجاع والاستبدال لا يشمل الدهون المعبأة والعود
تحتفظ شركة الدخيل للعود بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية :
- رفض / عدم قبول عملية الدفع الالكترونية
- إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئ أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل
- عدم توفر المنتج في الوقت الحالي أو انتهت الكمية من المخزون